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Q: 성인작품이 보이지 않습니다.
A:

어플 마켓사의 정책으로 인해 구글 플레이스토어 또는 앱스토어를 통해 다운로드를 받은 어플에서는 성인작품의 이용이 어렵습니다.

 

이용하는 스마트폰이 안드로이드일 경우, 원스토어 마켓을 통하여 탑툰어플을 재다운로드 한다면 해당 어플에서는 성인작품의 감상이 가능합니다. 

 

다만 원스토어 마켓의 설치가 어려운 환경 (공기계, IOS기기등) 으로 탑툰을 이용중이시라면

 

기본 인터넷 브라우저 (안드로이드 - 인터넷 또는 크롬, IOS - 사파리)를 통해 모바일버전의 탑툰을 접속하신다면 해당 환경에서는

 

성인작품의 이용이 가능한 점 참고하여 주시길 바랍니다.

 

 

※ 다만 성인작품의 경우, 성인인증이 되어 있는 아이디에서 이용이 가능합니다.

 

혹시 성인인증을 진행하지 않은 아이디라면 성인작품이 이용가능한 환경으로 접속하더라도 성인작품의 감상이 어렵기에 성인인증을 진행 후 이용해주세요.

 

(성인인증은 성인작품의 이용이 가능한 환경에서 상단의 [완전판], [성인]모드를 클릭하신다면 성인인증창을 확인할 수 있습니다.)

 

 

Q: 아이디를 잃어버렸어요.
A: 고객센터 전화(1644-1531) 혹은 기업메일 topcocs@naver.com 으로 찾으시려는 아이디의 정보 (인증하신 이력있으시다면 성함과 생년월일, 결제를 하신 기록이 있으시다면 결제정보)를 알려주시면 저희가 아이디 찾기에 도움드리겠습니다.
Q: 비밀번호를 잃어버렸어요
A:

 

비밀번호를 잃어버리셔도 걱정하지 마세요!

 

탑툰에서 비밀번호 변경 후 접속하신다면 로그인이 가능합니다.

 

아래 안내를 참고하여 주시길 바랍니다. 

 

 

1. 로그인 창 내 [비밀번호 찾기] 클릭

 


 

 

2. 이메일 ID라면 [이메일 ID로 찾기], 핸드폰 번호 아이디라면 [폰번호 ID 찾기]를 클릭

 

3. 각 절차에 따라 비밀번호 변경를 진행하여 주세요.

 

 

 

1) [이메일 ID 찾기 화면]

 


 

 

이메일 아이디의 경우, 이메일 정보 입력 시 해당 메일로 비밀번호 변경 메일이 발송이 되며, 메일을 접속하여 비밀번호를 변경할 수 있습니다.

 

(비밀번호 변경 시에는 탑툰에 로그인이 되지 않은 상태에서 진행을 하셔야 합니다.)

 

 

2) [폰번호 ID 찾기 화면] 




 

핸드폰 번호 아이디의 경우, 핸드폰으로 전송되는 인증번호를 입력하여 비밀번호 변경이 가능합니다. 

 

 

 

※ 위의 두가지 방법으로 비밀번호 변경이 어려운 상황이라면 탑툰의 1:1 문의게시판 또는 고객센터 전화 1644-1531

 

   회원님의 아이디, 성함, 생년월일과 핸드폰번호를 남겨주시면 확인 후 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.

 

 

언제나 즐거운 이용 감사드리며 더욱더 다양한 서비스로 찾아뵙겠습니다.*^^* 

 

Q: 비밀번호를 변경하고 싶어요
A:

컴퓨터 PC 또는 모바일 웹사이트 환경으로 toptoon.com을 접속하셨다면 비밀번호를 변경하실 수 있습니다.

(어플에서 접속을 하셨다면 위의 환경으로 다시 접속하여 주시길 바랍니다.)

 

이용하는 환경에 따라 아래 절차를 참고하여 주시길 바랍니다.

 

1. 컴퓨터 PC

 

1 ) 로그인 후 우측 상단 카테고리의 [마이페이지]를 클릭

2 ) 마이페이지 카테고리 중 [정보수정] 클릭

3 ) 회원정보 - [비밀번호 변경] 버튼 클릭

 

이후 현재 사용하는 비밀번호와 변경할 비밀번호를 입력하신 뒤 [변경]버튼을 클릭하시면 비밀번호 변경이 완료됩니다.

 

 

2. 모바일웹

 

1 ) 로그인 후 우측 상단 메뉴 아이콘 [三]을 클릭

2 ) 카테고리 메뉴 중 [마이페이지] 클릭

3 ) 마이페이지 상단 [정보수정] 클릭

 

이후 비밀번호 변경 항목에 현재 사용하는 비밀번호와 변경할 비밀번호를 입력하신 뒤 [변경]버튼을 클릭하시면 비밀번호 변경이 완료됩니다.

 

※ 혹시 위의 방법으로 비밀번호 변경이 어렵다면 탑툰의 1:1 문의게시판 또는 고객센터 1644-1531로 연락주시면

    확인 후 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.

 

Q: 탑툰의 회원가입은 어떻게 해야하나요?
A:



탑툰의 회원가입은 PC & 모바일웹 & 어플 환경에서 모두 가능합니다.

 

pc에서는 상단 우측의 [회원가입], 모바일웹&어플에서는 메뉴아이콘 三 모양의 버튼을 클릭 시 [회원가입] 버튼을 확인할 수 있습니다.

 

PC화면

 

 

모바일웹&어플화면

 

해당 버튼을 클릭하셨다면 회원가입창을 확인할 수 있으며 탑툰에서는 이메일아이디 또는 핸드폰번호 아이디로 가입이 가능합니다.

 

또한 소셜 아이디를 지니고 있다면 가입신청 없이 해당 아이디로 탑툰에 바로 연동하여 로그인도 가능하기에 편하신 방법으로 진행 바랍니다.

 

 

회원가입창

 

 

 

 언제나 즐거운 이용 감사드리며 더욱더 다양한 서비스로 찾아뵙겠습니다.*^^* 

 

Q: 성인인증은 어떻게 하나요?
A:

탑툰은 현재 컴퓨터PC / 모바일웹 / 원스토어 어플 / 플레이스토어 어플 / IOS어플 환경에서 접속하실 수 있습니다.

해당 환경 중 플레이스토어 어플 또는 IOS어플에서는 정책에 의하여 성인작품의 이용 및 성인인증의 진행이 어렵습니다.

 

성인인증 진행이 가능한 환경 (컴퓨터PC / 모바일웹 / 원스토어 어플)로 접속하신 뒤,

인증을 원하는 아이디로 회원가입 또는 로그인 후 상단의 모드설정 중 [완전판],[성인]모드를 클릭 후

"핸드폰 인증" 과 "아이핀 인증" 중 원하시는 인증방법을 선택하시고 성인인증을 진행해주시면 됩니다.

 

* 모드 설정이란?


[전연령] : 19금 작품을 제외한 일반 작품이 노출

[완전판]: 모든 작품이 노출됩니다.

[성인]: 일반 작품을 제외한 19금 작품만 노출

 

※ 핸드폰이 법인폰이거나, 해외 이용자인 경우등으로 성인인증 진행이 어려울 경우, 탑툰 기업메일 (topcocs@naver.com)으로

    회원님의 아이디, 본인확인서류 (신분증사본, 운전면허증, 여권사본등)을 첨부하여 보내주시면 확인 후 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.

   (개인정보 보호를 위해 본인확인서류에서 나타나는 주민등록번호의 뒷자리를 반드시 가려주시고 보내주시길 바라며 보내주신 정보는 확인 후 바로 폐기됩니다.)


Q: 성인인증을 받아야만 이용 가능한가요?
A: 탑툰의 컨텐츠 중 일부는 미성년자가 이용이 어려운 성인컨텐츠로써 이러한 작품은 성인인증을 진행 후 이용이 가능합니다. 이 외 컨텐츠를 이용하신다면 성인인증을 받지 않으셔도 이용이 가능합니다.
Q: 탑툰은 어떻게 이용할 수 있나요?
A:

컴퓨터pc 또는 스마트폰 인터넷환경에서 이용 시 '탑툰'을 검색하거나 주소창에 toptoon.com 를 입력하여 접속이 가능합니다.

 

또한 스마트폰에 따라 안드로이드일 경우, 원스토어마켓(완전판)과 플레이스토어(일반판)으로 어플이 출시가 되어 있으며

 

IOS에서도 앱스토어를 통해 어플이 출시되어 있어 어플의 다운로드 후 이용도 가능합니다.

 

다만 플레이스토어와 앱스토어를 통해 다운로드한 어플에서는 성인작품의 이용이 어려운 점, 이용에 참고하여 주시길 바랍니다.

Q: 결제만 되고 탑툰에 코인은 적립되지 않았습니다.
A:

회원님의 결제정보 (아래 내용을 참고)를 고객센터로 알려주시면 신속히 확인하여 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.

 

1. 구글 플레이스토어 탑툰 어플에서 결제 : 플레이스토어 아이디/주문번호

2. 원스토어 탑툰어플(완전판)에서 결제 : 핸드폰번호/원스토어 아이디/TxID(주문번호)

3. 웹(toptoon.com)에서 결제 : 결제수단(휴대폰번호, 카드등)과 결제일자 및 시간​

 

※ 고객센터 안내

☏ 전화 : 1644-1531 또는 1:1 문의

 

혹시 위의 결제환경이 아닌 다른 결제환경(IOS어플등)으로 결제를 진행하셨다면

탑툰 기업메일을 통해 iTunes store를 통해 확인되는 결제내역의 스크린샷과 회원아이디를 기재하여 

보내주시면 신속한 확인 후 도움드릴 수있도록 하겠습니다.

 

감사합니다. 

Q: 구매한 작품/코인이 확인되지 않습니다.
A:

1. 모바일 탑툰 어플리케이션 이용 시

 

일부 마켓사 정책에 따라 구글 플레이스토어 또는 앱스토어에서 다운로드한 어플에서는 성인작품의 이용이 어렵습니다.
내서재를 통해 구입한 작품이 성인작품인 경우에도 어플에서 이용이 어렵기에

 

안드로이드 : 탑툰 모바일 웹사이트(http://m.toptoon.com) 또는 원스토어(T스토어, U+스토어, 올레마켓)어플을 통한 탑툰 완전판 어플

iOS : 탑툰 모바일 웹사이트(http://m.toptoon.com) 를 통해 이용해주시길 바랍니다. 

 


2. 이용중인 아이디가 소셜 아이디 일 경우

탑툰에서는 탑툰 아이디와 네이버/구글/페이스북의 아이디를 연동하여 이용가능한 소셜 아이디가 있습니다.
아이디가 동일하더라도 로그인 진행 방식에 따로 계정이 생성되기에 아이디를 다시 한번 확인하여 주시길 바랍니다. 

 


3. iOS기종에서 충전한 코인이 보이지 않을 경우

iOS에서는 서비스 운영방침으로 인하여 웹과 어플에서 코인연동이 이루어지지 않습니다.
어플에서 충전한 코인을 타환경(모바일웹)에서 이용하고자 할 경우에는 온라인 문의를 통해 문의주시길 바랍니다.

 

 

※ 혹시 위의 방법으로 구매한 작품/코인 확인이어렵다면 탑툰의 1:1 문의게시판 또는 고객센터 1644-1531로 전화주시면

   확인 후 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.

Q: 작품의 업데이트는 언제 되나요?
A: 요일별 웹툰의 경우에는 해당 요일이 되면 업데이트 됩니다. 그 외에 카테고리의 경우에는 각 작가님의 사정에 따라서 달라질 수 있습니다.
Q: 첫화부터 보고 싶습니다. 어떻게 할까요?
A: 각 만화로 들어오셔서 큰 이미지 우측 하단에 보시면 [첫회보기] 기능이 있습니다. 이를 이용해 주시면 됩니다.
Q: 단행본은 어떻게 보는건가요?
A: 단행본을 보시는데에는 특별한 프로그램이나 기능은 필요없으며, 그냥 단행본으로 들어가시면 볼 수 있습니다. 다만, 웹툰이 위에서부터 아래로 만화를 읽는 것이라면, 단행본은 제책 방식에 따라서 좌에서 우로, 또는 우에서 좌로 책장을 넘겨가시면서 보시면 됩니다. 책장을 넘기는 방법은 화면의 좌측이나 우측을 탭하시면 됩니다.
Q: 코인 충전은 어떻게 하나요?
A: 화면 우측 상단에 충전소를 이용하시면, 휴대폰/신용카드/도서상품권 등 각종 결제 수단을 이용해서 결제하실 수 있습니다.
Q: 마일리지 교환은 어디서 하나요?
A:

pc웹에서 로그인을 한 상태시라면 우측상단, 또는 마이페이지를 통해 마일리지를 확인하실 수 있으며

 

마일리지 숫자의 클릭 또는 [교환] 버튼을 통해 마일리지을 교환하실 수 있습니다.

Q: 지금까지 구매해서 본 웹툰은 어떻게 알 수 있나요?
A: PC화면에서는 [내서재]를 클릭하시면 지금까지 구매한 웹툰을 모두 확인하실 수 있습니다. 모바일웹에서는 우측 상단에 메뉴를 탭하시고 [내서재]를 탭하시면 됩니다. 또한 구매하신 만화는 저작권 제휴가 되어 있는 동안은 탑툰에서 언제라도 다시 보실 수 있습니다.
Q: 탑툰에 연재하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
A: partner@toptoon.com 으로 이메일을 주시면 담당자가 연락드립니다.
Q: 탑툰 회원을 탈퇴하려면 어떻게 해야 하나요?
A:

회원탈퇴는 웹페이지(toptoon.com)로 접속하여 진행이 가능합니다.

PC에서는 로그인 후 우측 상단의 고객센터로 접속 후 탈퇴 진행이 가능하며 모바일웹에서는 로그인 후 메뉴의 '마이페이지'의 하단에서 [회원탈퇴]버튼을 확인하실 수 있습니다.

회원 탈퇴 이후에는 같은 아이디로 재가입에 제한을 받을 수 있으니 참고하시길 바랍니다.​

Q: 탑툰 앱 알림을 받고 싶지 않습니다.
A:
스마트폰 내의 설정을 들어가시어 애플리케이션 관리자, 혹은 애플리케이션을 접속하시길 바랍니다. 이후 저희 탑툰의 어플을 찾으신 후 접속하여 알림표시의 체크표시를 해제하여 주시면 알림을 끌 수 있습니다.
Q: 쿠폰을 등록하였는데 캐시가 확인되지 않습니다.
A: 탑툰에서는 코인단위로 만화를 구매가능합니다. 때문에 캐시쿠폰을 등록시 캐시에서 코인으로 자동 전환이 되며 현재 쿠폰정책에 따라 2000캐시당 1코인으로 전환이 가능한 점 참고하여 주시길 바랍니다.
Q: 쿠폰전환 후 왜 5코인이 지급되나요?
A: 이벤트쿠폰은 결제시 제공받을 수 있는 코인과는 다른 쿠폰이벤트의 정책 전환환율에 따라 적립이 이루어지고 있습니다. 때문에 전환시 5코인이 적립이 되고 있습니다.
Q: 쿠폰을 등록한 적이 없는데 등록이 되지 않아요.
A: 쿠폰이벤트는 중복참여가 되지 않는 이벤트로 명의당 한번의 등록이 가능하십니다. 때문에 다른 아이디에서 해당 이벤트를 참여해주셨다면, 현재의 아이디에서도 등록은 어렵습니다.
Q: 쿠폰이벤트 중복참여 안되나요?
A: 쿠폰이벤트는 중복참여가 어려우시기에 이전에 등록한 쿠폰과 다른 쿠폰번호를 등록하시더라도 재참여가 어려운 부분이시며 명의당 1회 참여가 가능하시기에 쿠폰을 등록하신 아이디가 아니시더라도 같은 명의의 회원님께서 참여를 시도하신다면 중복참여로 코인지급이 이루어지지 않습니다.
Q: 가입 후 성인인증을 하면 모든 컨텐츠를 볼 수 있나요?
A: 탑툰의 웹툰은 무료로 볼 수 있는 만화들과 코인/정액관 이용권으로 볼 수 있는 만화로 구분되어 있습니다. 각 만화의 회차에 무료/코인/정액제 여부가 표시되어 있으므로 이용에 참고하시길 바랍니다. 또한, 스마트폰에서 이용할 경우에는 3G/LTE 등 가입하신 요금제에 따라 데이터 이용이 차감되거나 별도의 이용료가 청구될 수 있습니다.
Q: 정액관이 뭔가요?
A: 정액관 이용권을 지니고 있는 회원님들께서 이용할 수 있으며 이용권 기간 중 작품을 무제한으로 열람하실 수 있습니다.
Q: 정액관 이용권의 연장을 해지하려면 어떡하나요?
A: pc 또는 모바일웹(http://www.toptoon.com)으로 접속하여 마이페이지 내 해지하기 버튼을 통해 이용권에 대한 해지가 가능합니다. 해지 후에도 남은 이용권의 잔여일은 이용가능하며 잔여일 종료 후 연장은 이루어지지 않습니다.
Q: 정액관 이용권을 취소하고 싶습니다.
A:

혹시 정액관 상품 구매 후 코인이 필요한 작품의 이용이 어려운 점으로 취소를 원하신다면
1:1 문의게시판으로 문의주시면 이용중인 정액권 상품을 같은 금액의 코인 상품으로 전환이 가능합니다.

 

다만, [정액관] 내 작품을 이용하지 않은 상태에서 코인전환 또는 취소 진행이 가능하며

정기결제 상품 구매하여주신 경우 코인전환 및 취소 시 정기결제가 자동으로 해지됩니다.

 

※ 더욱 자세한 정액관 이용권 코인 전환, 취소 안내는 탑툰의 1:1 문의게시판 또는 고객센터 1644-1531로 연락주시면

    확인 후 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.

 

Q: 웹소설을 이용하고 싶습니다.
A: http://toptoon.com 사이트로 접속 시 만화와 함께 웹소설을 이용할 수 있습니다.
Q: 이용중인 웹소설이 없어졌어요.
A: 계약이 종료된 작품일 경우 이용이 어려울 수 있습니다. 다만 계약종료전 구입을 하셨다면 [내서재]의 웹소설 카테고리를 통해 구매한 웹소설을 이용하실 수 있습니다.
Q: 어플에서 웹소설을 이용할 수 없습니다.
A:

웹소설 이용에 불편을 드린 점 많은 양해 부탁드립니다.

 

현재 웹소설의 경우 어플에서는 서비스되지 않고 있기에
탑툰 웹사이트(toptoon.com) 환경에서 웹소설 이용을 부탁드립니다. 

 

※ 혹시 위의 방법으로 웹소설 이용이 어렵다면 탑툰의 1:1 문의게시판 또는 고객센터 1644-1531로 연락주시면

    확인 후 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.

Q: 작품 쿠폰이 뭔가요?
A:

작품 쿠폰이란 해당 작품의 유료회차를 일정시간동안 무료로 대여할 수 있는 쿠폰입니다.

보유하신 쿠폰은 해당작품의 유료회차를 클릭하시면 자동으로 쿠폰이 사용됩니다. 

Q: 쿠폰이 있는데 왜 사용이 안되나요?
A:

APP전용 쿠폰은 어플에서 사용이 가능합니다.

인터넷모드(toptoon.com)로 접속하셨다면 어플로의 재접속 후 쿠폰을 사용해주시길 바랍니다.

 

* 어플이 설치가 되어 있지 않는 경우, 스토어사를 통해 어플을 다운로드 할 수 있습니다.
   (안드로이드 - 원스토어 및 플레이스토어 / IOS - 앱스토어) 

Q: 받은 작품 쿠폰을 어디서 확인하나요?
A:

마이페이지의 [쿠폰함] 또는 메뉴의 [쿠폰함]을 통해 받은 쿠폰목록을 확인하실 수 있습니다. 

Q: 작품 쿠폰을 사용한 작품이 열람이 안되요.
A:

작품 쿠폰으로 이용한 작품은 작품쿠폰 이용시간동안 대여가 되기 때문에 기간이 만료되었다면 코인 소진 후 열람이 가능합니다.  

Q: 작품 쿠폰을 이미 사용했다고 나와요
A:

해당 쿠폰은 중복사용이 되지 않습니다. 다른아이디에서 이미 사용되었는지 확인해주세요.  

Q: 탑툰을 개인 블로그나 SNS에 가져갈 수 있나요?
A: 탑툰의 모든 컨텐츠는 저작권법에 의하여 보호받고 있으며, 탑툰 사이트 이외에 게시하는 행위를 금지하고 있습니다. 다만, 탑툰 공식 페이스북(https://www.facebook.com/toptooncomics) 또는 탑툰 공식 트위터(https://twitter.com/toptoonkr)에 있는 내용은 얼마든지 퍼가셔도 됩니다.
문제가 있거나 궁금한 점이 있으시면 아래 주소로 문의하시기 바랍니다.
고객지원 : topcocs@naver.com